En el marco de sus políticas de vinculación territorial y transparencia operacional, la empresa distribuidora de energía Saesa sostuvo un importante encuentro de trabajo junto a la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Valdivia. La jornada, celebrada en octubre de 2026, reunió a más de 30 líderes y dirigentes comunitarios provenientes de diversos sectores urbanos y rurales de la capital de la Región de Los Ríos.
El objetivo central de esta reunión fue establecer un diálogo directo y bidireccional, permitiendo a los representantes vecinales resolver dudas, compartir experiencias sobre la calidad del servicio y canalizar inquietudes prioritarias relativas a la continuidad del suministro eléctrico, la lectura detallada de las boletas y los diversos canales de atención disponibles.
Diálogo directo y foco en la gestión operacional
Durante la actividad, los equipos técnicos y de gestión comunitaria de Saesa expusieron los pilares de sus programas de sustentabilidad, el funcionamiento de sus plataformas digitales de contacto y los procedimientos de mantenimiento operativo desplegados en la zona.
La instancia ofreció un espacio abierto para que cada dirigente expusiera la realidad particular de sus respectivos sectores, garantizando que las demandas locales sean consideradas dentro de los planes de mejora continua de la compañía.
Darío Inostroza, jefe de Servicio al Cliente de Saesa en Los Ríos, enfatizó el valor estratégico de este acercamiento territorial:
“Para la compañía, estos encuentros son fundamentales porque permiten mantener un contacto directo con la comunidad y conocer de primera fuente las experiencias de sus clientes. Estas instancias permiten avanzar en soluciones conjuntas que contribuyan al desarrollo sostenible local, fortaleciendo relaciones de confianza en el tiempo”.
Valoración de los dirigentes y visión de desarrollo social
Desde la dirigencia social se valoró ampliamente la disposición al diálogo e intercambio de información. Abraham Ayala, presidente de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Valdivia, subrayó la relevancia de que las empresas prestadoras de servicios básicos mantengan puertas abiertas hacia la ciudadanía:
“Estuvo bastante entretenida y fue muy informativa para los dirigentes, quienes estaban muy entusiasmados con la reunión y realizaron distintos tipos de consultas. Para nosotros, como dirigentes sociales, es súper importante que las empresas que prestan servicios a la comunidad, en este caso de Valdivia, mantengan un vínculo con los dirigentes y con la comunidad, para que así sean más cercanas a las personas. Así que agradecer a Saesa por mantener una relación más estrecha con nosotros”.
Inclusión del sector rural y programas comunitarios
Uno de los puntos más destacados de la jornada fue la inclusión activa y visibilización de los sectores rurales de la comuna. Ángela Moya, secretaria de la Unión Comunal y presidenta de la JJ.VV. Villa Santa María, destacó el enfoque de equidad territorial demostrado durante la sesión:
“Fue muy interesante, se aclararon muchas dudas. La invitación es que se sigan realizando estas actividades, sigamos compartiendo y que la gente la siga aprovechando. De las temáticas que destacaría está la atención que están recibiendo las personas en los sectores rurales. Se están realizando trabajos y se les está dando respuesta a las comunidades. El dirigente rural siempre se siente desplazado y, en este caso, no se dio eso. Se abordaron las temáticas rurales como un gran foco de importancia para ayudar a los vecinos y a los dirigentes”.
En esa misma línea, Irene Barría, presidenta de la Junta de Vecinos Nº 13 Rural Cufeo Oriente de Camán, ratificó la utilidad de la jornada para la bajada de información a las bases:
“Me pareció muy buena la actividad. Se me aclararon varias dudas que tenía y ahora puedo informar sobre estos temas a la comunidad”.
Por su parte, Irma Ponce, presidenta de la Junta de Vecinos Nº 89 El Progreso de Las Ánimas, enfatizó las alianzas estratégicas y ofertas formativas de la distribuidora:
“Me parece muy interesante que se realicen estas instancias de participación, porque siempre hay temas a aprender. Por ejemplo, yo no sabía de los programas que tenían. Sé que estoy participando en uno que están realizando con INACAP, pero veo que hay muchos más programas donde se puede conectar a la empresa con comunidad”.
Compromiso con un servicio seguro y sostenible
Con esta jornada, Saesa reafirma su estrategia de vinculación participativa en la Región de Los Ríos, reconociendo a las Juntas de Vecinos y dirigentes sociales como actores fundamentales para la construcción de soluciones operacionales eficientes y un suministro eléctrico seguro y confiable.
Canales de Atención Permanente
La compañía recuerda a toda la comunidad valdiviana que mantiene abiertos sus canales oficiales para consultas, requerimientos operacionales o emergencias:
- Línea Telefónica Gratuita: 800 600 801
- Aplicación Móvil: App Saesa
- Plataforma Web: Oficina Virtual en saesa.cl